Chính sách đổi và trả hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng

Nhằm đảm bảo  vệ quyền lợi khách hàng và để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, ban công châu âu ( bancongchauau.vn) sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được . Thông tin chi tiết như sau:

I. Phạm vi áp dụng:

1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại ban công châu âu ( bancongchauau.vn)

2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 02/08/2017 đến khi có thông báo mới.

II. Điều kiện áp dụng:

1.Sản phẩm được xác định bị lỗi do kỹ thuật ban công châu âu ( bancongchauau.vn) hoặc của nhà sản xuất.

1. Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 10 ngày kể từ khi khách hàng mua hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm).

2. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, tem niêm phong của nhà sàn xuất (Không thu lẻ tấm),

3. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (cong vênh, co ngót, mục mọt, giãn nứt, đổi màu)

4. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng,…)

5. Đối với những sản phẩm trong danh sách khuyến mãi hay thanh lý với giá nguyên lô, ban công châu âu ( bancongchauau.vn) không nhận đổi hoặc trả với bất cứ hình thức nào.

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả:

1. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

2. Khách hàng không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng(ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

3. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…

IV. Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với hotline 097 454 7170 –  ban công châu âu ( bancongchauau.vn)

2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay,

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng được thực hành trong vòng 07 ngày tính từ ngày ban công châu âu ( bancongchauau.vn)  nhận được thông báo và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Chân thành cảm ơn!